Učitelji svakodnevno komuniciraju sa svojim kolegama, stručnim suradnicima i roditeljima. Međutim, komunikacija s učenicima temelj je odgojno-obrazovnog procesa. Jeste li ikada razgovarali s učenicima o komunikaciji ne pokušavajući ih pritom učiti pravilima?

Svi su učitelji barem jednom naišli na probleme razredne discipline i uspostavljanja komunikacije u razrednom odjeljenju. U komunikaciji se sugovornici ne poštuju, upadaju jedni drugima u riječ, ne podižu ruku kako bi nešto rekli; a kada podignu ruku, najčešće ne daju odgovor na postavljeno pitanje. Učenici ponekad pasivno slušaju, ili su samo fizički prisutni u učionici, dok u mislima već vode loptu na igralištu ili igraju om